1. Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ tem, nhãn mác.
- Yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quý khách vui lòng cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng khi thực hiện yêu cầu đổi trả.
2. Các trường hợp chấp nhận đổi trả & hoàn tiền:
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng với mô tả, sai kích thước, màu sắc hoặc loại hàng đặt mua.
- Nếu không còn sản phẩm thay thế, quý khách có thể yêu cầu hoàn tiền.
3. Quy trình đổi trả:
- Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để đăng ký yêu cầu.
- Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi sau khi nhận được xác nhận.
- Bước 3: Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc.
4. Chính sách hoàn tiền:
- Hoàn tiền 100% nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
- Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Thời gian hoàn tiền sẽ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và ngân hàng của quý khách (thường trong vòng 7-10 ngày làm việc).
5. Chi phí đổi trả:
- Đổi trả do lỗi từ phía chúng tôi: Miễn phí vận chuyển.
- Đổi trả vì lý do cá nhân (không vừa, đổi mẫu, v.v.): Khách hàng chịu phí vận chuyển.
Liên hệ hỗ trợ:
- Hotline: 097.101.5822 – 091.592.3869
- Email: tt.casieuquay@gmail.com
