1. Phạm vi giao hàng:
- Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành và ngoại thành.
- Đối với các đơn hàng quốc tế, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết thêm chi tiết.
2. Thời gian giao hàng:
- Khu vực nội thành: 1-3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực ngoại thành và vùng sâu, vùng xa: 3-7 ngày làm việc.
- Đối với các đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển.
3. Phí vận chuyển:
- Đơn hàng trên 500,000 VND: Miễn phí vận chuyển trong nước.
- Đơn hàng dưới 500,000 VND: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng hàng hóa.
- Chi phí vận chuyển quốc tế sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước và điểm đến của đơn hàng.
4. Quy trình giao hàng:
- Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn kèm mã theo dõi đơn hàng.
- Quý khách có thể theo dõi trạng thái đơn hàng trực tuyến thông qua mã theo dõi.
- Nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình giao hàng, quý khách sẽ được liên hệ trực tiếp để giải quyết.
5. Chính sách giao hàng thất bại:
- Nếu nhân viên giao hàng không thể liên lạc được với quý khách trong lần giao đầu tiên, chúng tôi sẽ tiến hành giao lại trong 1-2 ngày tiếp theo.
- Nếu sau 3 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ bị hủy và chúng tôi sẽ hoàn tiền theo quy định hoàn trả.
6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận:
- Quý khách có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
- Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hoặc hư hỏng nào do vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi trả.
Liên hệ hỗ trợ:
- Hotline: 097.101.5822 – 091.592.3869
- Email: tt.casieuquay@gmail.com
- Địa chỉ: 165 Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng, Hà Nội
